En Pictorial ("Pictorial", "la plataforma", "nosotros") tratamos los datos personales con respeto y transparencia. Esta Política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes sobre ella. Aplica a fotógrafos titulares de cuenta, a sus clientes invitados, a invitados a eventos y a cualquier persona que visite nuestro sitio.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y a la legislación que la complemente o reemplace, incluida la Ley N° 21.719 a medida que entre en vigencia.
1.Quién es responsable de tus datos
Pictorial es una plataforma de gestión para fotógrafos y videógrafos profesionales. Operamos bajo dos roles distintos según el tipo de dato:
- Como responsable del tratamiento respecto de los datos de las cuentas de fotógrafos, su facturación, el funcionamiento del sitio y la seguridad de la plataforma.
- Como encargado del tratamiento respecto de los datos que cada fotógrafo carga sobre sus clientes y proyectos (fotografías, contratos, contactos). En estos casos el fotógrafo es el responsable y decide la finalidad; Pictorial solo procesa esa información para prestarle el servicio.
Para consultas sobre privacidad puedes escribirnos a contacto@pictorial.cl.
2.Qué información recopilamos
2.1 Datos de cuenta del fotógrafo
Al crear una cuenta recopilamos nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), y los datos del estudio que decidas configurar: nombre del estudio, áreas de cobertura, datos bancarios para mostrar a tus clientes e información de contacto. Si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre y correo desde tu cuenta de Google.
2.2 Contenido que cargas
Las fotografías y videos que subes a tus proyectos, junto con sus metadatos, categorías y descripciones. Los contratos y plantillas que generas, incluidos los datos de tus clientes y las firmas electrónicas. Los contactos y leads que capturas o cargas (nombre, correo, teléfono, fecha de evento, tipo de servicio).
2.3 Datos de clientes y personas invitadas
Cuando un fotógrafo invita a un cliente a una galería o le envía un contrato, tratamos el nombre y correo de esa persona para darle acceso. Los clientes pueden acceder a galerías y firmar contratos sin crear una cuenta.
2.4 Conversaciones de WhatsApp
Si un fotógrafo activa el asistente de WhatsApp con IA, procesamos los mensajes intercambiados entre el prospecto y el asistente para responder consultas, presentar planes y recolectar los datos necesarios para una eventual reserva o contrato.
2.5 Datos de pago
Los pagos de suscripción se procesan a través de una pasarela de pagos externa. Pictorial no almacena los datos de tu tarjeta; esa información es manejada directamente por el proveedor de pagos bajo sus propios estándares de seguridad. Solo conservamos el estado de tu suscripción y el historial de pagos asociado a tu cuenta.
2.6 Datos técnicos y de uso
Para operar y proteger la plataforma registramos datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y registros de actividad (logs). Estos datos nos ayudan a prevenir fraude y abuso, depurar errores y mejorar el servicio.
3.Reconocimiento facial: "Mis fotos del evento"
Una función opcional, basada siempre en tu consentimiento
Pictorial ofrece una función que permite a los invitados de un evento encontrar automáticamente las fotos en las que aparecen, tomándose una selfie. Es la función más potente de la plataforma y la diseñamos poniendo tu privacidad primero: es totalmente voluntaria y solo se activa con tu consentimiento explícito.
3.1 Cómo funciona
Cuando un fotógrafo habilita esta función para un proyecto, los invitados pueden aceptar el uso de su imagen y subir una selfie. A partir de ella, el sistema identifica de forma automática las fotos del evento en las que apareces y te entrega un enlace para verlas. Tu selfie se utiliza únicamente con ese propósito.
3.2 Qué tratamos y qué no
- Los datos faciales son datos sensibles y los tratamos con especial cuidado y bajo medidas de seguridad. Se utilizan únicamente para encontrar tus fotos dentro de ese evento específico.
- No se usan para publicidad, perfilamiento ni vigilancia, ni se comparten con terceros con fines comerciales.
- Cada evento se trata de forma independiente: los datos de un evento no se cruzan con los de otro.
3.3 Tu control
Tu selfie y los datos biométricos asociados se eliminan cuando el proyecto deja de usar la función, cuando lo solicitas, o cuando expira el acceso al evento. Puedes pedir la eliminación de tus datos faciales en cualquier momento escribiendo a contacto@pictorial.cl o al fotógrafo responsable del evento. No estás obligado a usar esta función: siempre puedes pedir tus fotos directamente al fotógrafo.
4.Para qué usamos tu información
| Finalidad | Ejemplos |
|---|---|
| Prestar el servicio | Crear tu cuenta, alojar y entregar galerías, generar y firmar contratos, gestionar leads y reservas. |
| Comunicaciones | Enviarte invitaciones, notificaciones de la cuenta, avisos de firma y correos transaccionales. |
| Pagos y facturación | Gestionar tu suscripción y procesar los cobros a través de una pasarela de pagos externa. |
| Reconocimiento facial | Encontrar las fotos de un evento en las que apareces, previo consentimiento. |
| Seguridad | Prevenir fraude y abuso, proteger las cuentas y mantener registros de actividad. |
| Mejora del producto | Entender el uso agregado de la plataforma y corregir errores. |
5.Con quién compartimos información
No vendemos tus datos personales. Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo acuerdos de confidencialidad y solo en lo necesario:
- Proveedores de almacenamiento e infraestructura en la nube — para alojar y entregar tus fotografías y archivos.
- Proveedores de procesamiento de pagos — para gestionar los cobros de la suscripción.
- Proveedores de correo electrónico y mensajería — para enviar notificaciones y los mensajes del asistente.
- Tecnología de reconocimiento facial — únicamente cuando la función está activa, para identificar tus fotos.
- Google — solo si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
También podremos divulgar información si la ley lo exige, ante una orden de autoridad competente, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de las personas.
6.Dónde se almacenan tus datos
Las fotografías y archivos se alojan en servidores de proveedores de infraestructura en la nube de prestigio internacional, que pueden encontrarse fuera de Chile. Al usar Pictorial aceptas esta transferencia internacional, realizada bajo medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información.
7.Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales (por ejemplo, tributarias). Al cancelar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tu información en un plazo razonable, salvo aquello que debamos conservar por ley. Los datos biométricos del reconocimiento facial se eliminan según lo descrito en la sección 3.3.
8.Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de la información en tránsito, almacenamiento seguro de contraseñas, control de acceso por roles, aislamiento de los datos entre cuentas y enlaces de acceso protegidos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección acorde a la sensibilidad de los datos.
9.Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, eliminarlos cuando corresponda y oponerte a ciertos tratamientos, incluido el reconocimiento facial. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@pictorial.cl. Si tus datos fueron cargados por un fotógrafo (eres su cliente o invitado), también puedes dirigir tu solicitud directamente a ese fotógrafo, quien es el responsable de esos datos.
Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo. Las comunicaciones transaccionales y de la cuenta no pueden desactivarse mientras mantengas una cuenta activa.
10.Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para que la plataforma funcione y para recordar tus preferencias. Puedes conocer el detalle y gestionar tu consentimiento en nuestra sección de cookies más abajo y desde el aviso que aparece al ingresar al sitio. Consulta los detalles en la sección 11.
11.Detalle de cookies
Clasificamos las cookies que usamos en dos categorías:
| Categoría | Para qué sirve | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|
| Esenciales | Permiten iniciar sesión, mantener tu sesión segura (protección CSRF), recordar el diseño elegido y guardar tu propia preferencia de cookies. | No, son necesarias para que el sitio funcione. |
| Análisis y mejora | Nos ayudan a entender de forma agregada cómo se usa la plataforma para mejorarla. Solo se activan si las aceptas. | Sí, requieren tu consentimiento previo. |
Al ingresar al sitio te mostramos un aviso donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Tu elección se guarda y puedes cambiarla en cualquier momento desde el enlace "Cookies" del pie de página.
12.Niños y niñas
Pictorial está dirigido a profesionales y no está pensado para menores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores sin la autorización de quien ejerza su cuidado. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
13.Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios relevantes, te avisaremos por los medios disponibles.
14.Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@pictorial.cl. Atenderemos tu solicitud a la brevedad.